Termeni și condiții

Copyright © CARESTA BAGS SRL / Toate drepturile rezervate.

Toate materialele postate pe acest site, și site-ul în sine, sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Aceste materiale aparțin societății CARESTA BAGS SRL putând fi folosite, cu permisiunea proprietarilor lor, numai în scop non-comercial. Termenul de materiale vizează: fotografii, imagini, ilustrații, texte, videoclipuri, clipuri audio, desene, logo-uri, mărci comerciale și alte materiale conținute în acest site, precum și software-ul utilizat în proiectarea și dezvoltarea site-ului. Toate drepturile sunt rezervate, la nivel mondial.

Numele, logo-ul și marca CARESTA, și toate celelalte mărci aferente, înregistrate sau nu, sunt mărci comerciale sau mărci de servicii ale CARESTA BAGS SRL din Romania.

Materialele conținute în acest site sunt afișate numai pentru scopuri informaționale și promoționale. Acest site este numai pentru uz privat, personal și non-comercial. Descărcarea sau copierea materialelor de pe acest site este permisă numai pentru uz personal, non-comercial. Nu este permisă reproducerea (exceptând uzul personal, non-comercial), publicarea, transmiterea, distribuirea, afișarea, ștergerea, adăugarea, modificarea, crearea unor lucrări derivate, vinderea sau participarea la vânzarea oricăror materiale din conținutul acestui site, al orcărui software aferent. Orice altă utilizare a materialelor de pe acest site, inclusiv reproducerea în alte scopuri decât cel personal, non-comercial, modificarea, distribuirea sau republicarea, fără acordul prealabil, în scris, din partea CARESTA BAGS SRL, este strict interzisă.

 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

SC CARESTA BAGS SRL respectă confidențialitatea datelor clienților și se angajează să nu transmită datele personale ale clienților sau utilizatorilor site-ului către terți (persoane fizice sau juridice), să nu le comercializeze, să nu le ofere gratuit, să nu se angajeze în schimburi de date cu terți sau alți utilizatori ai site-ului www.caresta.ro. Datele personale ale clienților și utilizatorilor vor fi utilizate doar pentru realizarea scopului în care au fost introduse, pentru informări comerciale cu privire la serviciile magazinelor Caresta și în scopuri statistice necesare magazinului nostru.

Nota de informare privind protecția datelor personale: Potrivit Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC CARESTA BAGS SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clienții sau utilizatorii le furnizează.

Orice informație care este trimisă prin intermediul formularelor de contact va fi folosită ținând cont de dreptul la confidențialitate.

COLECTAREA ȘI FOLOSIREA INFORMAȚIILOR

CARESTA BAGS SRL este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. Nu vom vinde, împărți sau închiria informațiile unor terțe părți în alte moduri decât cele aduse la cunoștință prin intermediul acestui disclaimer. CARESTA BAGS colectează informații de la utilizatorii noștri din diferite surse care se regăsesc pe acest site.

 

ÎNREGISTRARE

Site-ul www.caresta.ro restricționează accesul la conținutul online. Pentru a avea acces la acest conținut un utilizator trebuie să completeze un formular de înregistrare. Pe parcursul procesului de înregistrare utilizatorului i se va cere să ofere datele de contact (ca de exemplu nume sau adresa de email). În cazul site-urilor unde accesul la conținutul online este condiționat de procesul de abonare, formularul de înregistrare va conține informații detaliate despre abonat, folosite pentru a identifica și completa contul acelui abonat.

 

ALERTE PRIN EMAIL

Dacă un utilizator dorește să se aboneze la alertele, update-urile sau ultimele oferte CARESTA BAGS vom solicita informații de contact cum ar fi, nume și adresa de email. Toate alertele oferă posibilitatea de dezabonare online pentru fiecare email primit. În unele cazuri utilizatorului îi sunt solicitate informații demografice opționale și de interes personal, utilizate pentru a crea un conținut cât mai relevant posibil.

 

COOKIES

Site-ul www.caresta.ro folosește cookie-uri – Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul utilizatorului conținând informații despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor. De exemplu, prin introducerea unui cookie pe site-ul www.caresta.ro, va fi suficient ca un utilizator să se autentifice pe site decât o singură dată cu parolă, câștigând astfel timp pe parcursul navigării pe pagina noastră. Dacă utilizatorul refuză un cookie poate să utilizeze în continuare site-ul www.caresta.ro. Cookie-urile ne ajută la urmărirea și segmentarea intereselor utilizatorilor noștri pentru a intensifica experiența vizitării site-ului nostru.

COMENZI

Pentru comenzi solicităm informații utilizatorilor prin intermediul formularelor noastre de comandă. În formularul de comandă utilizatorii trebuie să completeze informații de contact (de exemplu numele și adresa pentru livrare) și informații financiare (de exemplu numărul cărții de credit, dată expirării). Aceste informații sunt folosite pentru plata și pentru a onora comenzile clienților. În cazul în care întâmpinăm o problemă cu procesarea comenzii, informațiile de contact vor fi folosite pentru a intra în legătură cu utilizatorul. Toate tranzacțiile online sunt procesate folosind modul de encriptare SSL (vezi secțiunea Securitate pentru mai multe detalii).

 

LINK-URILE

Acest site conține link-uri spre alte site-uri. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că CARESTA BAGS nu este responsabil de politica de confidențialitate adoptată de alte site-uri. Încurajăm utilizatorii noștri să fie atenți când părăsesc site-ul nostru și să citească actele cu privire la aceste informații pentru fiecare site care colectează informații personale. Acest act se aplică doar în cazul informațiilor colectate de pe acest site.

 

SECURITATE

Acest site adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât off-line cât și online.

Dacă există formulare de abonare la newsletterul CARESTA BGS și/sau de comandă pentru completarea cărora este necesară introducerea unor date personale (de exemplu numărul cărții de credit), acest tip de informații vor fi codate și protejate prin intermediul celui mai bun sistem software de criptare – SSL.

Toate informațiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate, marcate cu simbolul unui lacăt, poziționat în stânga adresei web. Folosim sistemul de criptare SSL pentru a proteja informațiile sensibile on-line, dar eforturile noastre vizează protejarea acestui tip de informații și offline.

Toate informațiile despre utilizatori, nu doar cele sensibile menționate mai sus, nu vor fi obiectul niciunei alte activități, în afara celor desfășurate la birou. Numai angajații a căror activitate specifică implică lucrul cu informații personale (de exemplu reprezentanții departamentelor de plăți sau de serviciu clienți) au acces la datele de identificare ale utilizatorilor. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare sunt localizate într-un loc securizat.

 

OFERTELE SPECIALE

Utilizatorii noștri vor primi ocazional informații despre produse, servicii, ultimele oferte speciale și/sau articole despre produsele noastre.

 

ANUNȚAREA MODIFICĂRILOR

Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile nostre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul unui email trimis editorului web.

Dacă decidem să ne schimbăm politica, vom afișa aceste schimbări pe pagina noastră principala astfel încât utilizatorii noștri să fie întotdeauna informați cu privire la informațiile pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Dacă decidem să utilizam informații personale în alte scopuri sau modalități decât cele prezentate la momentul în care au fost înregistrate, îi vom anunța pe utilizatori prin intermediul unui e-mail. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza informațiile în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile.

 

OPȚIUNEA DE DEZABONARE

Utilizatorii au posibilitatea de a se dezabona în momentul în care nu mai doresc să primească newsletterul/ alerta/ briefingul nostru folosind linkul de dezabonare conținut în email sau online.

 

DISTRIBUȚIA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR

Informațiile personale puse la dispoziția site-ului  www.caresta.ro pentru a putea primi sau utiliza unele servicii sunt protejate în condițiile Legii 677/2001.

CARESTA BAGS nu va distribui, vinde sau închiria sub nici o formă informațiile persoanelor incluse în bazele noastre de date decât cu acordul dumneavoastră sau la somația unei instanțe judiciare.

 

GARANȚII

Caresta Bags SRL declară că produsele comercializate prin intermediul site-ului www.caresta.ro sunt corespunzătoare din punct de vedere calitativ scopului pentru care aceste produse sunt destinate.

Perioada de garanție pentru accesorii este de 30 de zile. În această perioadă, Cumpărătorul beneficiază de repararea sau înlocuirea produselor ce prezintă defecte de fabricație. Perioada de garanție extinsă este de 365 zile doar pentru refresh a părților din piele (împrospătarea culorii).

Pentru a beneficia de garanția produselor, cumpărătorul se obligă să respecte toate instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate de producător prin intermediul Certificatului de garanție primit la livrare.

Pentru mai multe informații despre posibilitatea reparării produselor achiziționate din magazinul nostru online, vă rugăm să trimiteți un email la adresa office@caresta.ro sau ne puteți contacta la numărul de telefon: 0258730027.

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să păstreze Certificatul de garanție care a însoțit produsul la livrare precum și bonul fiscal sau factura și chitanța cu care acest produs a fost achiziționat.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

ACHIZIȚIA ONLINE

Procesarea comenzilor pe acest magazin online se va face doar pentru clienții de pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări în afara ariei stabilite. Pot plasa comenzi pe site persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani până în ziua efectuării comenzii și care au acceptat termenii și condițiile impuse.

Toate informațiile de pe website-ul nostru au scop informativ, ele nefăcând obiectul unui Contract Comercial, până în momentul lansării și confirmării unei Comenzi. După plasarea unei comenzi în magazinul nostru, vă vom trimite un email de înștiințare referitor la recepția comenzii dumneavoastră.

Acceptarea comenzii vă va fi adusă la cunoștință prin email sub forma Confirmării Comenzii. Contractul dintre CARESTA BAGS și cumpărător devine valabil în momentul expedierii Confirmării Comenzii și face referire strict la Produsele confirmate. Societatea noastră nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoare unui contract.

Contractul se consideră încheiat la momentul expedierii către cumpărător a email-ului ce conține Confirmarea Comenzii. Vă rugăm să verificați conținutul confirmării comenzii și să notificați eventualele erori descoperite la office@caresta.ro sau telefonic la 0258730027.

Toate produsele afișate pe site-ul www.caresta.ro pot face obiectul unei comenzi, însă numai în limita stocului disponibil. Este posibil ca unele culori să prezinte diferențe de nuanță între produsul efectiv și imaginea acestuia pe site. Aceste diferențe pot apărea ca urmare a prelucrării imaginilor.

Prețurile afișate în magazinul nostru sunt în exprimate în LEI și includ TVA, dar nu conțin și contravaloarea transportului, suma ce va fi adăugată la totalul de plată. Noi facem eforturi pentru a ne asigura că prețurile trecute în magazinul nostru sunt corecte, însă, din cauza unor erori sau disfuncționalități tehnice, pot exista situații în care prețul afișat să nu fie cel corespunzător.

Dacă apar erori și unele Produse sunt postate cu un preț greșit, veți fi contactat și veți avea opțiunea de confirmare a comenzii la prețul corect sau de anulare a acesteia. Dacă nu puteți fi contactat, comanda va fi considerată anulată și se va recurge la procedura de restituire a sumei plătite.

Nu ne obligăm să onorăm comenzi ce au ca obiect Produse al căror preț este greșit, iar greșeala este sesizabilă, prețul expus neîncadrându-se în grila noastră obișnuită de prețuri. Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor postate pe site în orice moment, cu excepția produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate.

Referitor la voucherele de discount, aceste dicounturi nu se cumulează cu alte promoții și nu se aplică pentru produsele deja aflate la reducere.

 

PLATA ONLINE

Acceptăm următoarele cărți de credit/debit: Visa, Visa Electron, MasterCard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metodă de plată card-ul bancar de credit/debit, comanda dumneavoastră va fi procesata imediat.

Acceptăm deasemenea ca modalitate de plata și plata ramburs a coletului. Plata ramburs se referă la acea plată care dumneavoastră o faceți curierului în momentul în care primiți coletul plus costurile de transport ale acestuia.

 

LIVRAREA

Livrarea se face prin rețeaua CARGUS numai pe teritoriul României, în termen de minim 2 zile și maxim 18 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră, în funcție de caracteristice fiecărui produs. În cazul unei Forțe Majore livrarea poate întârzia.

Vă rugăm să folosiți adresa la care puteți fi găsiți între orele 9-18, în zilele lucrătoare, livrările efectuându-se doar în această perioadă. Tariful per colet este stabilit de către firma de curierat și poate varia între 6 RON și 30 RON + TVA (în funcție de accesibilitatea la adresa către care se face livrarea). Pentru comenzi de peste 450 lei, livrarea va fi gratuită. Există posibilitatea deschiderii coletului la primire și returnarea acestuia în mod gratuit în cazul în care nu mai doriți produsul achiziționat în termen de 30 zile.


Atenție: Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile pecuniare sau de altă natură față de CARESTA BAGS. De asemenea, contractul va fi interpretat și executat cu bună credință. Orice abuz va conduce la întreruperea oricăror relații contractuale.

Comenzile sunt procesate și livrate de Luni până Sâmbătă, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi procesate și expediate în ziua următoare. Comenzile primite după ora 16:00, Vinerea, nu vor fi procesate până săptămâna viitoare, Luni. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a expedierii comenzii.

CARESTA BAGS nu se face responsabilă pentru întârzierile neprevăzute. Exceptând cazurile de forță majoră, comenzile vor fi livrate în maxim 18 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Vă rugăm să verificați, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel din comandă.

Vă rugăm să semnalați orice lipsă a conformității, în scris, atât în documentația firmei de curierat, cât și pe adresa office@caresta.ro. Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea lui în starea inițială, fără a-l utiliza și fără a desprinde etichetele.

Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe Website trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport.

Introduceți cuvânt cheie și apăsați căutare

Coș cumpărături